Competir no atual mercado de seguros, principalmente na área de benefícios, significa a necessidade de se reinventar no tradicional negócio de seguros de anos atrás. Pois foi exatamente essa aposta que fez a SCK Seguros, jovem empresa, com apenas 15 anos de idade, situada no Centro do Rio de Janeiro.

Especializada em seguros e benefícios, a SCK é administrada pela tradicional família Clark, que há várias gerações se dedica ao mercado segurador. A empresa vem se desenvolvendo graças a diferenciados e inovadores serviços prestados a uma clientela constituída por grandes e médias empresas, que buscam algo mais no atendimento de seus colaboradores.

Gustavo Clark, diretor da empresa, afirma que o exclusivo sistema de atendimento calcado em um time bem estruturado está preparado para adaptar todos os complicados e custosos processos que vêm sendo repassados pelas seguradoras e operadoras às consultorias. Na tentativa de levar mais informação e serviços aos clientes, a SCK vem implantando programas que ajudam a melhorar a autoestima e a produtividade dos funcionários, contribuindo para a redução da despesa das empresas.

Na visita que realizamos à SCK, observamos em todos os setores da organização o cuidado com detalhes da operação e com a fluidez da informação. E o mais importante: pessoas que gostam do que fazem. Processos enxutos com respostas velozes até a clientela final é o que a SCK busca alcançar.

Gustavo revela que a carteira de clientes da SCK é composta por mais de 155 empresas, que abrangem a gestão de 180 mil pessoas, quase o dobro da lotação do Maracanã em dia de Fla x Flu.

Entre os novos serviços implantados, que têm atingido um elevado nível de satisfação, está o cartão de assistência a passageiros no exterior, personalizado, que cobre emergências médicas e serviços até US$ 100 mil; o serviço de aconselhamento médico noite e dia pelo telefone; e o acesso a contratação online e atendimento através da web. Segundo Gustavo, “as ideias foram surgindo à medida que se identificou a necessidade dos RHs de agregar produtos para reter sua equipe e a grande distância existente entre as seguradoras e o chamado cliente final ou usuário. A partir dessa equação, percebemos as oportunidades apresentadas. Na maioria das vezes, o cliente quer informação precisa e respostas rápidas”.

Com toda a inventividade e a capacidade de oferecer novos serviços, a empresa SCK promete novidades na área de produtos massificados para o início de 2010. Que venham novos serviços! Os clientes precisam, e o mercado anseia por lhes dar as boas-vindas.

Para conhecer mais sobre a empresa, consulte: www.sckseguros.com.br